Politique de confidentialité
Ce que nous faisons — et ne faisons pas — des informations que vous nous transmettez.
Responsable du traitement
Les données transmises via le site sont traitées dans le cadre des demandes adressées aux Horlogers Réunis.
Contact : Anschveiller.donais@icloud.com Téléphone : 06 61 38 07 07
Données collectées
Lorsque vous utilisez le formulaire, les informations suivantes peuvent être collectées :
- —nom et prénom ;
- —téléphone ;
- —adresse email ;
- —ville ou code postal ;
- —type de pièce concerné ;
- —message ;
- —photographies jointes lorsque cette fonction est utilisée.
Finalités
Ces données sont utilisées pour :
- —répondre à votre demande ;
- —comprendre le problème rencontré ;
- —organiser une éventuelle intervention à domicile ;
- —établir un devis lorsque cela est nécessaire ;
- —assurer le suivi de la demande.
Destinataires
Les demandes envoyées via le formulaire sont reçues par la personne chargée du suivi des demandes et transmises en copie à l’horloger afin qu’il puisse assurer le traitement opérationnel.
Les adresses internes utilisées pour ce routage ne sont pas affichées publiquement en dehors des coordonnées de contact professionnelles prévues sur le site.
Durée de conservation
Les demandes sans suite sont conservées pendant une durée maximale de 24 mois, puis supprimées ou anonymisées lorsque leur conservation n’est plus nécessaire.
Les données liées à une relation commerciale peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire au respect d’une obligation légale ou à la gestion de la relation client.
Base du traitement
Le traitement est nécessaire pour répondre aux demandes effectuées volontairement par les utilisateurs du site et, lorsque cela conduit à une prestation, à l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou l’effacement de vos données dans les conditions prévues par la réglementation applicable. Vous pouvez également demander la limitation du traitement ou exercer votre droit d’opposition lorsqu’il est applicable.
Pour exercer vos droits, contactez : Anschveiller.donais@icloud.com.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Sécurité
Des mesures techniques sont mises en place pour limiter l’accès non autorisé aux données transmises via le formulaire et aux journaux techniques du serveur.
Services tiers
La page Contact intègre directement une carte Google Maps afin de situer Les Horlogers Réunis. Le chargement de cette carte entraîne une connexion avec les services de Google et peut conduire au traitement de certaines données techniques selon les conditions applicables à Google Maps.
Le site n’utilise pas de publicité personnalisée, Google Ads ou Meta Pixel tant que ces services ne sont pas expressément ajoutés et que les informations de confidentialité correspondantes ne sont pas mises à jour.